Ви можете попросити повернення коштів майже за всі послуги всередині сайту з будь-яких причин. Можливо, ви придбали PRO-тариф помилково. Можливо, ви провели годину з PRO-тарифом і він вам просто не сподобався. Це не має значення. Ми повернемо кошти незалежно від будь-яких обставин, якщо повернення було запитане не більше ніж за дві години після придбання.
Докладну інформацію ви знайдете нижче, але навіть якщо ваша ситуація не відповідає описаним правилам, ви все одно можете запросити повернення і ми розглянемо звернення. Користувачі з деяких регіонів можуть мати додаткові права на запит повернення, якщо певні сервіси у вашому регіоні не працюють належним чином.
Можливість здійснити повернення протягом двох тижнів після оплати сервісу, в якому ви провели менше двох годин, поширюється на PRO-тарифи на нашому сайті. Далі ви знайдете інформацію про повернення за інші види оплати послуг.
За придбаний PRO-тариф, можна повернути гроші протягом двох годин після придбання тарифу. Кошти за покупку будуть повністю повернуті вам протягом двох тижнів після схвалення повернення і переведені на гаманець всередині сайту або через той спосіб оплати, яким ви скористалися при оплаті послуг. Якщо з якихось причин сайт не зможе повернути гроші на використаний вами спосіб оплати, ваш гаманець на сайті буде поповнений на відповідну суму.
Кошти за товари в маркетплейсі можна повернути протягом сорока восьми годин після покупки і отримання, тільки якщо вони не були безповоротно втрачені, зіпсовані або на них не видно слідів експлуатації і якщо (тільки якщо) продавець товару згідний повернути кошти. Якщо продавець дозволяє повернути гроші за ці товари, він повідомить вас про це при покупці. В інших випадках сайт не дає можливості повернути кошти за покупки, здійснені в маркетплейсі.
Якщо ви оформили попереднє замовлення на товар у маркетплейсі і оплатили його вартість, ви зможете запросити повернення у будь-який момент, поки товар ще не було надіслано. Стандартні правила повернення (14 днів/2 години) набудуть чинності, як тільки ви здійсните оплату замовлення.
Ви можете запросити повернення переведених на гаманець сайту коштів протягом чотирнадцяти днів після переказу, якщо кошти були переведені через карту українського банку (наприклад, ПриватБанк), і ви ще не скористалися ними.
Для певного контенту та послуг на сайті існує періодичний (щомісячний або щорічний) доступ, за який стягується регулярна плата. Якщо відновлювана підписка не використовувалася протягом поточного платіжного періоду, ви можете запросити повернення коштів протягом 48 годин з моменту покупки або автоматичного продовження. Контент вважається використаним, якщо протягом поточного платіжного періоду ви використовували послуги, доступні лише в PRO-тарифі.
Зверніть увагу, що ви можете скасувати діючу підписку в будь-який час, перейшовши на сторінку «Запит повернення коштів». Після скасування ваша підписка більше не буде автоматично продовжуватися, але у вас залишиться доступ до її контенту та переваг до закінчення платіжного періоду.
Можливість робити повернення була додана, щоб при оплаті сервісів на сайті ви нічим не ризикували. Це в жодному разі не спосіб безкоштовно користуватися послугами. Якщо у нас виникнуть підозри, що ви зловживаєте цією системою, ми можемо скасувати можливість повернення для вашого облікового запису.